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为珠海客户提供无局放耐压试验装置售后服务

文章来源:驰宇电力 发布时间:2021-12-30 14:16:17 浏览量:85 次

  12月下旬,2021年已经接近尾声,驰宇电力售后部门接到了珠海电力公司售后服务需求,对于从我司采购的无局放耐压试验设备,还有一些现场试验方面的问题需要协助。接到客户售后服务需求之后,我司售后部门积极响应,协调售后服务人员为客户提供服务。



  经过售后的协调安排,依旧是安排才完成上一个售后服务,返回公司休整的我司技术服务工程师邬工前往客户所在地进行此次售后服务。邬工对我司生产的无局放耐压试验装置各项试验操作经验丰富,经过和客户联系确认之后,基本了解客户的疑难问题,即日乘车前往客户所在地。


  为及时解决客户疑问,当日晚间邬工及乘车抵达客户所在地,联系客户确认相关指导操作人员及细节之后,查看了客户试验现场之后,确定了第二天的相关试验操作细节。

  第二天,邬工早早就来到了客户试验现场,对现场进行了仔细的检查,对于客户提出的疑难问题,也进行了初步的原因寻找。等待客户相关实际操作人员到场之后,经过现场操作,验证,确认了客户的疑难问题,只是因为对于我司无局放耐压试验设备的不熟悉,导致部分试验连接线路异常,导致试验失败。


  随后,经过邬工对试验设备原理的讲解,现场的线路连接操作、指导线路连接,以及客户实际连接操作之后,试验取得成功。设备各项测试数据的检测,均满足了客户现场试验需求,经过不同试验场景的模拟试验之后,客户熟练掌握了我司无局放耐压试验装置的线路连接及各项操作。在现场试验的同时,对于客户的其它疑问,邬工业给出了完善的解决方案,各项试验疑问完美解决。



  至此,此次售后服务顺利结束,对于我司售后服务质量,在售后服务确认书上,客户也给出了五星好评,并对我司售后服务水平给予了高度评价。珠海售后服务结束之后,邬工没有停歇,短暂休整之后,随机前往深圳,为深圳客户提供售后服务。每次售后服务的好评,都是对我司的肯定与支持,感谢客户的信任,我司将继续提高售后服务水平,继续为广大新老客户提供更优质的售后服务。

——责任编辑 驰宇电力
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